Политика за клиентите

Въведение и цел

Платформата Novus Capital се управлява от Дружеството („Дружеството“, „ние“, „нас“, „наш“), доставчик на услуги за колективно финансиране, установен в Република България и под надзора на българската Комисия за финансов надзор („КФН“). Тази политика описва как прилагаме правилата за защита на инвеститорите по ECSPR, когато Ви предоставяме услугите си.

Целта ѝ е да изясни, преди да инвестирате, към коя категория инвеститор спадате, какви проверки извършваме и какви защити се прилагат за Вас. Нищо в тази политика не представлява персонален инвестиционен съвет; Вие вземате инвестиционните си решения самостоятелно.

Как класифицираме инвеститорите

Съгласно ECSPR всеки инвеститор се третира като опитен или като неопитен инвеститор. Класификацията Ви определя нивото на защита, което получавате, като неопитните инвеститори получават най-високото ниво.

По подразбиране Ви третираме като неопитен инвеститор, което Ви осигурява най-пълната защита. Двете категории се различават, както следва:

• Опитните инвеститори отговарят на определени финансови или професионални прагове, посочени в ECSPR, и получават по-ниско ниво на защита.
• Неопитните инвеститори не отговарят на тези прагове и получават допълнителни защити, включително проверка на уместността, симулация на способността да понасяте загуби, срок за размисъл и специфични предупреждения за риска.

Можете да поискате да бъдете третирани като опитен инвеститор, ако отговаряте на критериите — например прагове, свързани със собствените Ви средства, доходи или професионален опит — и ще Ви помолим да потвърдите, че разбирате защитите, от които се отказвате. Можете да поискате промяна на класификацията си по всяко време, като промяната влиза в сила само след като потвърдим, че отговаряте на приложимите критерии.

Третирането като опитен инвеститор е валидно две години. С изтичането на този срок то отпада: отново Ви третираме като неопитен инвеститор, освен ако не подадете ново заявление и продължавате да отговаряте на критериите.

Уместност на услугите ни

Преди неопитен инвеститор да може да инвестира, както и поне веднъж на всеки две години след това, извършваме проверка на входящите знания, за да преценим дали услугите ни са подходящи за Вас. Проверката обхваща опита Ви, инвестиционните Ви цели, финансовото Ви състояние и разбирането Ви за рисковете, свързани с инвестирането чрез платформата.

Молим Ви също да симулирате способността си да понасяте загуби, изчислена като 10% от нетното Ви имущество, въз основа на информацията, която предоставяте за доходите, активите и финансовите си задължения. Повтаряме тази симулация всяка година. Тя е повод за размисъл, а не лимит, и резултатът не се разкрива на никого другиго.

Ако не предоставите информацията или ако проверката покаже, че услугите ни може да не са подходящи за Вас, ще Ви предупредим. Все пак можете да изберете да инвестирате, но само след като сте потвърдили, че сте се запознали с предупреждението.

Срок за размисъл и основна информация за инвестицията

Като неопитен инвеститор се ползвате от преддоговорен срок за размисъл от четири календарни дни, през който можете да оттеглите предложението си за инвестиране по всяко време, без да посочвате причина и без санкция. Докато срокът не изтече, ангажиментът Ви не е окончателен.

За всеки Заем, предлаган в платформата, предоставяме документ с основна информация за инвестицията (KIIS) — кратък документ, изготвен съгласно ECSPR, който излага основните характеристики и рискове на инвестицията. Моля, прочетете съответния документ, преди да инвестирате.

Защита и лимити на инвеститора

Инвестирането чрез платформата поставя капитала Ви под риск. Те не са покрити от схема за гарантиране на депозитите, създадена в съответствие с Директива 2014/49/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно схемите за гарантиране на депозити, нито от схема за компенсиране на инвеститорите, създадена в съответствие с Директива 97/9/ЕО на Европейския парламент и на Съвета относно схемите за обезщетение на инвеститорите. За да Ви помогнем да инвестирате отговорно, обръщаме вниманието Ви върху конкретни обстоятелства, когато правилата го изискват.

Ако като неопитен инвеститор възнамерявате да инвестирате в един Заем сума, която надвишава по-голямото от 1000 евро или 5% от нетното Ви имущество, ще Ви покажем специфично предупреждение за риска и ще поискаме изричното Ви съгласие, преди инвестицията да бъде извършена.

Насърчаваме Ви да инвестирате само това, което можете да си позволите да загубите, и да разпределяте инвестициите си между няколко Заема.

Пълното ни разкриване на рисковете — рисковете, разходите, критериите за подбор и методологията на оценяване — е публикувано на уебсайта и е достъпно за всеки, независимо дали има акаунт.

Конфликти на интереси

Поддържаме механизми за установяване, предотвратяване и управление на конфликти на интереси, които биха могли да навредят на интересите Ви. Не участваме в нито едно предложение за колективно финансиране на собствената си платформа. Не приемаме за Кредитополучатели акционерите си, притежаващи 20% или повече от капитала или правата на глас, ръководителите или служителите си, както и свързани с тях лица, и не им предоставяме преференциален достъп до инвестиции.

Когато конфликт не може да бъде избегнат, разкриваме общия му характер и източник, както и мерките за ограничаването му, за да можете да вземете информирано решение. Това разкриване е публикувано на уебсайта на видно място, а не се предоставя само при поискване: то се намира в разкриването на рисковете, достъпно за всеки.

Справедливо отношение във Ваш интерес

Действаме честно, справедливо и професионално в най-добрия интерес на клиентите си. Комуникациите ни са коректни, ясни и неподвеждащи, а таксите, процедурите и рисковете, свързани с услугите ни, Ви се оповестяват, преди да инвестирате.

Не плащаме и не приемаме възнаграждение, отстъпка или непарична облага, които биха били в противоречие с действието в най-добрия Ви интерес.

Защита на средствата на клиента

Средствата, които държите в платформата, но не сте инвестирали, се държат отделно от собствените средства на Дружеството. Платежните услуги, свързани с платформата, се предоставят от лицензирани доставчици на платежни услуги, а парите Ви се държат по начин, който ги отделя от нашите активи.

Отделното държане на средствата има за цел да ги защити, ако Дружеството изпадне в несъстоятелност; то не премахва инвестиционния риск на Заемите, в които изберете да инвестирате.

Разглеждане на жалби

Ако сте недоволни от услугите ни, можете да подадете жалба безплатно. Този раздел представлява публикуваната ни процедура за разглеждане на жалби.

Изпратете жалбата си на адреса за контакт, публикуван в платформата. Няма задължителен формуляр, но жалбата се разглежда най-лесно, когато съдържа:

• име, данни за контакт, на които да отговорим, и идентификатор на акаунта Ви, ако имате такъв;
• услугата, операцията или Заема, за които се отнася жалбата, с дати и суми, когато е относимо;
• какво се е случило и защо смятате, че е неправилно;
• какво искате да предприемем;
• копия от документите, които подкрепят жалбата.

Разглеждаме жалбите бързо и справедливо по документирана процедура и Ви изпращаме мотивиран отговор в писмена форма. Ако не можем да отговорим в приложимия срок, ще Ви уведомим защо и кога да очаквате отговора ни.

Ако не сте удовлетворени от отговора ни, може да имате право да отнесете въпроса до КФН или до орган за извънсъдебно разрешаване на спорове. Използването на тази процедура не засяга това право, нито правото Ви да се обърнете към съда.

Комуникации и език

Комуникираме с Вас и предоставяме преддоговорната си информация, включително всеки документ с основна информация за инвестицията, на езиците, които поддържаме в платформата. Когато документ е предоставен на повече от един език, всяка версия има едно и също значение; ако имате някакво съмнение, моля, свържете се с нас, преди да инвестирате.

Контакт

Ако имате въпроси относно тази политика или относно класификацията Ви като инвеститор, можете да се свържете с нас, като използвате данните за контакт, публикувани в платформата. Тази политика следва да се чете заедно с нашите Общи условия и Политиката ни за поверителност.